Questions fréquentes

CHR veut dire Café, Hôtel, Restaurant. C'est l'acronyme français qui désigne le secteur des établissements de restauration commerciale et d'hébergement, regroupant bistrots, brasseries, restaurants traditionnels, hôtels, traiteurs et bars.

En restauration, CHR désigne l'ensemble des professionnels qui servent à boire et à manger en dehors du domicile : restaurants, cafés, brasseries, bars, hôtels-restaurants. C'est le secteur de la consommation hors domicile (CHD) côté établissements commerciaux.

Le matériel CHR désigne l'ensemble des équipements professionnels utilisés en Café, Hôtel et Restaurant : fours, friteuses, pianos de cuisson, plaques à induction, vitrines réfrigérées, chambres froides, lave-vaisselle, machines à café, tables inox, vaisselle et ustensiles de cuisine pro.

Un CHR est un établissement de type Café, Hôtel ou Restaurant. Le terme regroupe tout commerce ayant pour activité principale la vente sur place de boissons, de plats ou l'hébergement payant : restaurants gastronomiques, brasseries, snacks, bars, cafés, hôtels.

CHR signifie Café, Hôtel, Restaurant. C'est le sigle utilisé en France par les fournisseurs, distributeurs et fabricants pour désigner le marché de la restauration commerciale et de l'hôtellerie.

Le sigle CHR signifie Café, Hôtel, Restaurant. Il est utilisé dans le secteur de l'équipement, de la logistique et de l'approvisionnement professionnel pour regrouper tous les établissements de restauration et d'hébergement commercial.

La vente CHR désigne la distribution de produits (matériel, consommables, boissons, alimentaire) destinés aux Cafés, Hôtels et Restaurants. C'est un canal B2B avec des prix HT, des conditionnements pro et des conditions de paiement adaptées aux professionnels.

Le CHR n'est pas une personne mais un secteur d'activité : celui des Cafés, Hôtels et Restaurants. Il regroupe en France plus de 220 000 établissements et représente l'un des principaux marchés de la restauration commerciale en Europe.

CHR (Café, Hôtel, Restaurant) désigne les établissements commerciaux. CHD (Consommation Hors Domicile) est plus large : il inclut le CHR plus la restauration collective (cantines, écoles, hôpitaux, entreprises). Tout CHR est du CHD, mais l'inverse n'est pas vrai.

Ajoutez les produits au panier, puis cliquez sur « Commander ». Vous pouvez payer en ligne par carte bancaire, PayPal ou Klarna en plusieurs fois. Pour des commandes importantes, utilisez le formulaire de contact pour obtenir un devis.

Oui. Contactez-nous via la page « Nous contacter » en sélectionnant « Demande de devis » comme motif. Précisez les références produit, les quantités et votre activité. Notre équipe vous envoie un devis détaillé en réponse.

Oui — contrairement à beaucoup de distributeurs CHR, nous équipons aussi bien les pros (restaurants, hôtels, traiteurs, bouchers, boulangers) que les particuliers qui cherchent du matériel professionnel à la maison.

Pour les commandes récurrentes ou les ouvertures d'établissement complets, contactez-nous via le formulaire en cochant « Partenariat / Compte pro ». Nous étudions au cas par cas.

En moyenne 3 à 7 jours ouvrés. Nous expédions directement depuis les entrepôts fabricants : les produits en stock (Combisteel, Hendi) partent généralement sous 48 à 72 h, tandis que les modèles fabriqués sur commande (vitrines AFI Collin Lucy, Sofraca) demandent 1 à 3 semaines. Le délai exact vous est confirmé après validation de la commande.

Vérifiez impérativement l'état des cartons ET le contenu en présence du livreur. En cas de carton abîmé, manquant ou de produit endommagé : notez des réserves précises sur le bon de livraison (ou refusez le colis). Sans réserves écrites au moment de la livraison, les conditions des transporteurs ne permettent ni retour, ni remplacement, ni remboursement.

Oui — France métropolitaine et Union européenne. Les frais et délais sont calculés au panier ou inclus dans le devis selon le produit.

Non — nous fonctionnons en expédition directe fabricant et n'intervenons pas sur site. Nous vous conseillons en amont sur le choix et le raccordement, mais l'installation reste à votre charge.

Non. De nombreux modèles sont prêts à brancher (230 V monophasé), tandis que certains nécessitent du 400 V triphasé ou un raccordement gaz. Vérifiez la fiche technique du produit avant l'achat.

Oui, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours pour les ventes à distance. Pensez toujours à vérifier la marchandise et à noter des réserves précises sur le bon de livraison à la réception.

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), PayPal, et Klarna pour le paiement en 3 ou 4 fois sans frais. Les transactions sont chiffrées et traitées par Stripe.

Oui. Klarna propose le « Pay in 3 » et « Pay in 4 » sans frais ni intérêts pour le client. Nous n'utilisons aucune option de financement avec intérêts.

Les prix sont affichés en HT et en TTC sur chaque fiche produit. Pour les professionnels, la TVA est récupérable selon les règles habituelles. Une facture conforme est fournie pour chaque commande.

Oui, une facture mentionnant la TVA est émise pour chaque commande. Les professionnels peuvent ainsi récupérer la TVA selon les règles en vigueur.

Oui, tout notre matériel est neuf et jamais reconditionné. Vous recevez des équipements d'origine, directement issus des entrepôts fabricants.

Tous nos produits sont neufs et bénéficient de la garantie constructeur (généralement 1 à 2 ans selon la marque et le type d'équipement). Les détails sont précisés sur la fiche produit ou le devis.

Contactez-nous via le formulaire en sélectionnant « SAV / Pièce détachée » et joignez la référence commande, la description du défaut et des photos si possible. Nous prenons en charge l'échange ou la réparation avec le fabricant.

Oui — visitez la rubrique « Pièces détachées » du menu ou contactez-nous directement avec la référence de votre appareil. Nous sourçons les pièces compatibles auprès des marques que nous distribuons.

Nos partenariats officiels couvrent quatre marques de référence du secteur CHR. Vous retrouverez leurs gammes complètes dans le catalogue : ustensiles, équipements de cuisson, froid, fours à pizza, vitrines pâtissières et plus.

Nos fiches sont alimentées directement par les catalogues constructeurs. Si une information vous semble imprécise ou si vous voulez confirmer une compatibilité, contactez-nous avant d'acheter.

Oui — utilisez le bouton « Comparer » sur chaque fiche produit pour ajouter jusqu'à 4 références au comparateur. L'onglet « Comparateur » du menu affiche un tableau côte-à-côte avec les spécifications.

Appuyez-vous sur nos guides d'achat ou sur le chatbot en bas à droite. Nous vous orientons selon le type d'établissement, la capacité visée et votre budget.